Puncte Orange ThankYou sau telefon scump la (de)fidelizare

Orange ThankYou e un program copiat cred de la companiile serioase din afara care obisnuiesc sa le ofere clientilor lor  bonusuri, discount-uri, vouchere sau orice altceva pentru ai recompensa pentru fidelitatea lor fata de companie, fata de brand.La noi in tarisoara asta, cei de la Orange au inteles ca isi pot rasplati clientii vechi, implementand asa numitul program Orange ThankYou, prin care acorda lunar  puncte ThankYou in functie de vechimea clientului/ valoarea abonamentului.Aceste puncte pot fi mai apoi folosite la platirea abonamentului, la achizitionarea unui telefon nou, modem sau chiar laptop, im toate magazinele orange sau prin orange shop.

Am abonament la orange de 6 ani, iar in decursului timpului  am achizitionat  un singur telefon din oferta, preferand sa-mi folosesc punctele Orange ThankYou la plata facturii.Saptamana trecuta mi-a expirat abonamentul, iar ca un client fidel ce sunt zic, “haide ca tot imi expira abonamentul, odata la 2 ani am ocazia sa imi iau un telefon gratis…hai sa aleg unul”, motivat fiind si de bateria telefonului vechi care pare ca trage de moarte.

Aleg asadar un Nokia (dupa ce  aud C1 pe fata mea apare prima grimasa). Ma gandesc oricum ca treaba deja e inceputa si iau Nokia asta, prelungesc abonamentul pe 2 ani, platesc factura daca se poate si ma aleg si cu telefon luat la fidelizare.

Am ajuns acasa, am pornit telefonul, iar dupa ce am cautat pe net am constat ca telefonul luat e nitel cam scump si cam neperformant.Cu punctele am platit factura (puncte nefolosite de 2 ani) iar pe telefon am dat 50 lei…asta da (de)fidelizare.Din cate imi amintesc, 10 puncte valoreaza 1 euro, daca tot mai sunt persoane care se intreaba ce valoare au punctele orange ThankYou.Pana la urma am schimbat doar bateria si am revenit la telefonul vechi, avand in vedere ca telefonul asta, Nokia C1 are un meniu de Motorala C116 (primul meu telefon) iar volumul in convorbire e foarte scazut…

Astazi am sunat sa ii inchid mamei abonamentul, sa fac trecerea pe cartela, ca si ei ii expira abonamentul.In prima faza cand au auzit voce de barbat nici nu au vrut sa discute cu mine, dar apoi insistand, o tipa de la orange callcenter cu o voce suava mi-a spus ca a notat cererea mea si o sa revina ei cu un telefon.Acum sa vad…au trecut 7  zile si deocamdata nimic.

Concluzia?Am inceput sa consult si ofertele Vodafone. Cosmote zic eu ca e prea nou ca sa aiba acoperirea pe care o invoca.